高級旅館「星のや」などを運営する星野リゾートがなぜ伸び続けているのかの話を聞く機会がありました。

さて、先日、ある勉強会で高級旅館「星のや」などを運営する星野リゾートがなぜ伸び続けているのかの話を聞く機会がありました。

最近のホテル及び旅館は、Airbnb（エアビーアンドビー）が部屋数で業界首位の　インターコンチネンタルを追い抜いてしまうなど業界が激変しています。今やアプリの下請けがホテルや旅館という位置づけで、昔のように宿泊先に直接電話をして予約をするという人はもう少なく、楽天などのアプリを通じて予約というのが、一般的になりました。

そして、業界が激変している中でも星野リゾートは旅館業で一人勝ちの状態が続いているわけですが、それはなぜなのかという話がありました。